商品可以退換嗎?
Anime Cosme無法受理因顧客個人因素，或人為損壞所導致的退換要求。我們只受理商品錯配、誤送或破損（非人為損壞）等情況；特價品、已享折扣訂單、贈品或貼身用品如口罩、內衣等一律不接受退款，換貨只限缺陷商品。
如貨品出現錯配或損壞，應該怎麼辦?
如出現貨品錯配、破損（非人為損壞）等情況而需要提出退換，請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫，我們將為你提供協助。為更有效率地處理退換申請，請向我們提供以下資料：
o 聯絡人姓名及電話
o 相關單據編號
o 相關貨品之相片，如貨品損壞位置等
如果對商品不滿意可以退換嗎?
Anime Cosme無法受理因顧客個人因素（包括皮膚過敏或任何不良狀況）所導致的退換要求。
商品在運送過程中損壞，該如何處理?
任何運送方式皆有一定損壞風險，如果包裹到你手上時發現明顯因運輸過程造成的損壞，我們建議你馬上拍下損壞情況照片，並盡快與相關物流公司聯繫。
到貨的商品與訂購商品不相符時，可以更換嗎?
請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫，提供相關單據編號，及相關商品情況，我們會盡快為你跟進。
到貨的商品不齊全時，該怎麼辦?
請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫，提供相關單據編號，及商品不全情況，我們會盡快為你跟進。
寄送商品遺失該怎麼辦?
請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫，提供相關單據編號，我們會盡快為你跟進。
條款及細則
1. 所有退換申請必須先於客戶服務員與你確認後，方為成立。所有未經確認的退換申請，Anime Cosme Limited一律不作處理。
2. 所有退換貨品必須於退換申請確認後30天內寄回本公司。若於30天內沒有收到相關退換貨品，Anime Cosme Limited保留拒絕退換申請的權利。
3. 我們一般會以基本速遞方式將更換貨品寄送給你，退貨運費需由買家承擔。付運方式將由 Anime Cosme Limited決定，與原本訂單所選用的付運方式無關。
4. 我們強烈你選用可追蹤的運送方法退回貨品(如掛號郵件)，假如退換貨品於運輸過程中遺失，Anime Cosme Limited恕不負責。
5. 在原訂單中已收取的運費及手續費，概不退還。
6. Anime Cosme Limited有權更改任何相關條款及細則，及拒絕退換貨品之權利，而不作於另行通知；如有任何爭議，Anime Cosme Limited保留最終決定權。
